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À lire en premierDeux rôles à ne pas confondre
Pour les données de votre compte et de votre abonnement, TAYCOBAT est responsable du traitement.
Pour les données que vous saisissez dans le logiciel — vos clients, vos devis, vos salariés — c'est VOUS qui êtes responsable du traitement ; nous n'agissons qu'en sous-traitant, sur vos instructions, au sens de l'article 28 du RGPD. Nous ne les utilisons pour aucune finalité propre.
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Confiance et maîtriseDemandes de contact, démonstration et essai
Les coordonnées, le métier, l'entreprise et le besoin que vous renseignez servent à répondre à votre demande et à organiser la suite. Base juridique : votre consentement, ou l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- ✓ Données : nom, e-mail, téléphone si fourni, entreprise, métier, besoin exprimé.
- ✓ Conservation : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
- ✓ Une information technique limitée sert à prévenir les envois automatisés abusifs ; elle est rendue non identifiante avant enregistrement.
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Confiance et maîtriseCompte et abonnement
La création d'un compte et la souscription d'un abonnement impliquent le traitement des données d'identification, de facturation et de connexion. Base juridique : l'exécution du contrat, et le respect d'obligations légales pour la facturation.
- ✓ Compte et données personnelles de l'abonné : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
- ✓ Données de paiement : 13 mois (les coordonnées bancaires sont détenues par Stripe, jamais par nous).
- ✓ Factures d'abonnement que nous vous émettons : 10 ans (article L123-22 du code de commerce). Ce délai porte sur NOTRE facturation, pas sur votre comptabilité.
- ✓ Journaux de connexion et traces techniques : 12 mois.
- ✓ Sauvegardes : effacées par rotation dans un délai maximal de 35 jours.
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Confiance et maîtriseLes données de votre activité
Vos clients, devis, factures, chantiers et salariés vous appartiennent. L'obligation légale de les conserver — 10 ans au titre de l'article L123-22 du code de commerce, 6 ans au titre de l'article L102 B du livre des procédures fiscales — pèse sur VOUS, en tant que professionnel, et non sur l'éditeur du logiciel.
Concrètement : à la fin de votre abonnement, votre compte reste ouvert. Vous continuez d'accéder à vos devis, factures, clients et chantiers, et l'export de votre comptabilité — fichier des écritures au format DGFiP, justificatifs et index — reste gratuit à tout moment, y compris en cas d'impayé. Rien n'est effacé automatiquement : la suppression n'intervient que si vous la demandez, et les factures que vous avez émises restent conservées, parce que la loi vous l'impose.
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Confiance et maîtriseQui accède aux données
L'accès interne est limité aux personnes habilitées. Les prestataires ci-dessous interviennent comme sous-traitants, chacun pour une finalité déterminée, encadrés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.
- ✓ Supabase — Hébergement de la base de données et des fichiers (Union européenne).
- ✓ Stripe — Paiement des abonnements (Union européenne / États-Unis).
- ✓ Resend — Envoi des e-mails transactionnels (Union européenne / États-Unis).
- ✓ Brevo — Envoi des SMS de relance (Union européenne).
- ✓ OpenAI — Dictée vocale et assistance à la saisie (États-Unis).
- ✓ Bridge — Agrégation bancaire, uniquement si l'artisan connecte sa banque (Union européenne).
- ✓ Sentry — Détection des erreurs techniques (Union européenne).
- ✓ Cloudflare — Hébergement du site vitrine et des demandes de contact (Union européenne / États-Unis).
- ✓ Vercel — Hébergement de l'application (Union européenne / États-Unis).
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Confiance et maîtriseTransferts hors Union européenne
Certains prestataires sont établis aux États-Unis ou y opèrent une partie de leur infrastructure. Ces transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d'adéquation applicable au prestataire concerné.
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Confiance et maîtriseVos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à contact@taycobat.fr en indiquant « données personnelles » en objet ; il vous sera répondu dans un délai d'un mois.
L'effacement ne peut pas porter sur les documents que la loi impose de conserver (article 17.3.b du RGPD) : une facture émise est conservée jusqu'au terme légal, même après la clôture du compte. Tout le reste est effacé.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.